«Мы сделали проект, клиент доволен». Это не кейс. Читатель не знает, что было сложно, какие решения вы приняли и что в результате изменилось. Видео добавит красивую картинку, но проблему текста не исправит.

Я начинаю работу над видеокейсом с вопросов и материалов, а не с заставки. Если доказательств нет, лучше снять честный разбор процесса, чем обещать результат, который нельзя подтвердить.

Как снять видеокейс клиента: сначала факты

Нужны четыре группы фактов: задача на старте, ограничения, решения и наблюдаемый результат. Результат может быть не числом продаж. Для дизайнера — согласованный прототип, для юриста — понятный порядок действий, для монтажёра — готовые версии ролика под разные площадки. Называйте именно то, что можете показать или подтвердить.

Карточка кейса до сценария

  • —Было: клиент получал однотипные вопросы о составе услуги.
  • —Ограничение: нет студийной съёмки и готовых клиентских интервью.
  • —Решение: короткий ролик с показом процесса и экраном состава услуги.
  • —После: вопросы стали конкретнее; точное число заявок не измерялось.

Это учебный пример структуры, не результат BRANDBRASKO. В реальном кейсе подпишите период наблюдения, источник данных и условия, без которых цифра вводит в заблуждение.

Сценарий, который интересно смотреть

Вход: начните с противоречия. «Услуга понятная, но после объяснения у людей осталось больше вопросов». Затем покажите, где именно возникал сбой. Следующий блок — ваш выбор и причина: почему добавили документ в кадр, перестроили первые секунды или убрали лишнее. Только после этого показывайте финальную работу и реакцию клиента.

История держится на решении, которое могло быть другим. Если рассказ состоит из «сначала созвонились, затем сняли, потом смонтировали», он похож на отчёт о задачах. Зрителю важнее, почему вы выбрали такой ход.

Что показывать в кадре

Подготовьте старую версию, фрагмент брифа, черновик, промежуточный вариант и финал. Показывайте только те материалы, на которые есть право. Скриншот аналитики без периода, источника и масштаба бессмысленен: одна крупная цифра на тёмном фоне может впечатлить, но ничего не объяснит.

Для вертикальной версии оставляйте в кадре одну мысль за раз: «было» — отдельный экран, «решили» — отдельный, «стало» — отдельный. Сложную таблицу лучше превратить в два последовательных крупно показанных числа с пояснением, чем ужимать её целиком на экран телефона. О том, как готовить дополнительные кадры, есть шот-лист B-roll.

Как взять комментарий клиента

Спросите, как он описывал задачу до начала работы, что его удивило в процессе и что изменилось в ежедневной практике. Не заставляйте повторять вашу рекламную формулировку. Если клиент не готов говорить на камеру, используйте согласованную цитату или снимите свой разбор с документами. Не выдавайте постановочную реплику за его свидетельство.

Разрешение на публикацию важно обсудить отдельно: кейс может раскрывать внутренний процесс, финансовые детали или данные третьих лиц. Клиент вправе разрешить один формат и отказаться от другого. Не переносите автоматически согласие на сайт в рекламу.

Монтаж: убираем саморекламу, оставляем причинность

Проверяйте каждую сцену вопросом «что зритель узнал нового?». Фразы «мы подошли комплексно» и «команда сделала всё на высшем уровне» не отвечают на него. Покажите конкретный момент: вот здесь зритель не понимал цену; вот так изменили порядок объяснения; вот так выглядит итоговый экран.

Когда в кейсе есть числовой результат, отделяйте его от причинного утверждения. «После публикации пришло N обращений» не означает автоматически «их привёл именно этот ролик», если не настроены источники и не учтены другие каналы. Такой нюанс делает рассказ сильнее, а не слабее.

Чек-лист перед публикацией

  1. Кейс начинается с задачи клиента, понятной постороннему.
  2. Решение видно в исходниках или на экране, а не только в ваших словах.
  3. Любая цифра имеет период и источник; неподтверждённых обещаний нет.
  4. Имена, документы и фрагменты переписки опубликованы с разрешения.
  5. Вывод помогает зрителю принять решение по своей задаче.

Если пока нет материала на полноценный кейс, начните с короткого видеоотзыва. А если кейс уже снят, но выглядит как презентация агентства, пришлите его на бесплатный разбор: покажу, где можно вернуть в историю клиента.